For å velge gave går du inn på vår nettside www.ordergift.se, fyll inn gavekortnummeret ditt og klikk på "Løs inn". Gavekortnummeret finner du i det nedre høyre hjørnet på innsiden av gavekortet. Velg ønsket gave og oppgi leveringsinformasjonen din. Kontroller at all informasjon er korrekt, trykk deretter på "Bekreft". Så snart vi har mottatt bestillingen din, sender vi en bekreftelse til e-postadressen din. Lagre dette som kvittering!

I noen tilfeller kan du bestille ved hjelp av en medfølgende bestillingstalon. Riv av bestillingstalon og fyll inn ønsket gave, hvilken leveringsadresse gaven skal leveres til, telefonnummer samt ønsket leveringsdato (valgfri onsdag eller torsdag). Så er det bare å legge det i nærmeste postkasse, frakten er betalt! Behold gavekortet!

Alle bestillinger leveres av Postnord. Avhengig av hvilken gave du velger, skjer leveransen til den adressen du angir eller til nærmeste utleveringssted. Hvis det ikke er noen til stede som kan ta imot pakken, blir den stilt utenfor døren, den trenger ikke å kvitteres. Vær oppmerksom på at hvis porten til trappehuset er låst, må du oppgi en portkode eller være hjemme for å slippe inn postleverandøren.

For produkter som er på lager, skjer leveransen innen 16 arbeidsdager. Hvis produktet ikke er på lager, leveres det så snart som mulig etter at det igjen er på lager. Hvis du har valgt en gave som sendes som kjølevarer, skjer leveransen på ønsket leveringsdato (valgfri helligdagfri onsdag eller torsdag).

Hvis det ikke er noen på plass som kan ta imot leveransen, blir pakken stilt utenfor døren. Ingen kvittering er nødvendig. Vær oppmerksom på at hvis porten til trappehuset er låst, må du oppgi en portkode eller være hjemme for å slippe inn postleverandøren.

Pakken med gaven din ligger hos utleveringsstedet i 7 dager. Hvis du ikke henter pakken din, vil pakken automatisk bli returnert til oss, omlevering vil ikke være mulig.

Nei, dessverre kan du ikke ringe til oss for å legge inn bestillingen din. Du løser inn gavekortet ditt via www.ordergift.se eller ved å sende inn medfølgende bestillingstalon.

Sjekk gavekortnummeret en ekstra gang og prøv igjen, gavekortnummeret består av 10 sifre etterfulgt av tre bokstaver. Hvis problemet vedvarer, er dere hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice så hjelper vi deg.

Ja, gavekortet ditt er et verdiattest og gavekortnummeret ditt er den sikreste måten for oss å spore bestillingen din.

Nei, du kan kun velge blant de produktene du ser når du har logget inn.

Nei, dessverre er dette ikke mulig.

Kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg på beste måte. Vi kan sende et nytt produkt hvis det er på lager, eller så kan du velge et annet produkt hvis det tidligere valgte produktet er utsolgt eller utgått. For reklamasjonen trenger vi et bilde som viser det ødelagte eller feilaktige produktet. Send bildet sammen med gavekortnummeret ditt eller adressen din til kundtjanst@ordergift.se

Du vil motta en e-post med en bestillingsbekreftelse umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din. Hvis du ikke mottar denne e-posten, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart.

Dessverre kan det hende at gaven du har valgt ikke kan leveres. Dette kan under rådende omstendigheter for eksempel skyldes at et produkt har feilaktig lagerbeholdning, ikke er egnet for levering osv. Hvis dette skjer, vil du få muligheten til å gjøre et nytt valg og velge en annen gave.

Hvis du ikke har mottatt leveransen i henhold til planlagt leveringsdato, kan du sende en e-post til vår kundeservice på kundtjanst@ordergift.se. Oppgi gavekortnummeret ditt eller den adressen du bestilte gaven til når du sender oss e-posten, så kontakter vi fraktfirmaet og gjennomfører en sporing av leveransen din.